Không có sản phẩm nào trong giỏ.
Những câu hỏi thường gặp
Câu hỏi về sản phẩm
- Các sản phẩm của bạn có bảo hành không?
- Sản phẩm của chúng tôi có đi kèm với chính sách bảo hành từ nhà sản xuất. Vui lòng kiểm tra thông tin bảo hành cụ thể trong mô tả sản phẩm.
- Tôi có thể xem sản phẩm trước khi mua không?
- Chúng tôi có cửa hàng trưng bày tại địa chỉ số 5A ngõ 71/14/3 Hoàng Văn Thai, Khương Trung, Thanh Xuân, Hà Nội. Bạn có thể đến để xem và thử nghiệm sản phẩm trước khi quyết định mua.
- Làm sao để biết sản phẩm còn hàng hay không?
- Trên trang sản phẩm, bạn sẽ thấy thông tin về tình trạng còn hàng. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
- Sản phẩm có đi kèm phụ kiện không?
- Thông tin về các phụ kiện đi kèm sẽ được nêu rõ trong phần mô tả sản phẩm.
Câu hỏi về đặt hàng và thanh toán
- Tôi có thể đặt hàng trực tuyến như thế nào?
- Bạn chỉ cần chọn sản phẩm, thêm vào giỏ hàng và làm theo hướng dẫn để hoàn tất quá trình thanh toán.
- Có các phương thức thanh toán nào?
- Chúng tôi chấp nhận thanh toán qua thẻ tín dụng (chỉ áp dụng mua trực tiếp tại cửa hàng), chuyển khoản ngân hàng, và thanh toán khi nhận hàng (COD).
- Tôi có thể hủy hoặc thay đổi đơn hàng sau khi đã đặt không?
- Nếu bạn cần hủy hoặc thay đổi đơn hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi sớm nhất có thể để được hỗ trợ.
Câu hỏi về giao hàng
- Thời gian giao hàng là bao lâu?
- Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ của bạn. Thông thường, chúng tôi giao hàng trong vòng 3-5 ngày làm việc.
- Phí giao hàng là bao nhiêu?
- Phí giao hàng sẽ được tính dựa trên địa chỉ của bạn và được hiển thị trong quá trình thanh toán.
- Tôi có thể theo dõi đơn hàng của mình không?
- Sau khi đơn hàng được gửi đi, bạn sẽ nhận được một mã theo dõi để kiểm tra trạng thái giao hàng của mình.
Câu hỏi về đổi trả
- Chính sách đổi trả của bạn như thế nào?
- Chúng tôi chấp nhận đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, với điều kiện sản phẩm còn nguyên vẹn và không bị hư hại (xem chính sách đổi trả ).
- Làm thế nào để tôi có thể đổi hoặc trả sản phẩm?
- Vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi để được hướng dẫn chi tiết về quy trình đổi trả.
Câu hỏi về tài khoản và dịch vụ khách hàng
- Làm thế nào để tạo tài khoản trên trang web của bạn?
- Bạn có thể tạo tài khoản bằng cách nhấp vào nút “Đăng ký” và điền thông tin cần thiết.
- Tôi quên mật khẩu tài khoản của mình, phải làm sao?
- Bạn có thể nhấp vào “Quên mật khẩu” và làm theo hướng dẫn để đặt lại mật khẩu của mình.
- Làm thế nào để liên hệ với dịch vụ khách hàng?
- Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua email, điện thoại, hoặc chat trực tuyến trên trang web.
Câu hỏi về mã giảm giá
- Làm thế nào để tôi nhận được mã giảm giá?
- Bạn có thể nhận mã giảm giá bằng cách đăng ký nhận mã giảm qua email, đánh giá sản phẩm sau khi mua hàng, tham gia các chương trình khuyến mãi đặc biệt hoặc theo dõi chúng tôi trên mạng xã hội.
- Tôi có thể sử dụng nhiều mã giảm giá cho một đơn hàng không?
- Thông thường, mỗi đơn hàng chỉ áp dụng được một mã giảm giá. Vui lòng kiểm tra điều kiện cụ thể của từng mã giảm giá.
- Làm thế nào để sử dụng mã giảm giá khi thanh toán?
- Khi tiến hành thanh toán, bạn sẽ thấy một ô để nhập mã giảm giá. Nhập mã và nhấp vào “Áp dụng” để nhận ưu đãi.
- Tại sao mã giảm giá của tôi không hoạt động?
- Vui lòng kiểm tra xem mã giảm giá có đúng không, có hết hạn hoặc có áp dụng cho sản phẩm bạn chọn hay không. Nếu bạn vẫn gặp vấn đề, hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng để được hỗ trợ.
- Mã giảm giá có thời hạn bao lâu?
- Thời hạn của mã giảm giá sẽ được ghi rõ trong điều kiện sử dụng. Vui lòng kiểm tra thông tin chi tiết khi nhận được mã giảm giá.
- Tôi có thể nhận mã giảm giá qua các sự kiện đặc biệt không?
- Chúng tôi thường cung cấp mã giảm giá trong các sự kiện đặc biệt như Black Friday, Cyber Monday, hoặc các dịp lễ lớn. Hãy theo dõi trang web và bản tin của chúng tôi để không bỏ lỡ các ưu đãi này.
Câu hỏi về bảo hành
- Sản phẩm của tôi có được bảo hành không?
- Đa số các sản phẩm của chúng tôi đều đi kèm với bảo hành từ nhà sản xuất. Thời gian và điều kiện bảo hành cụ thể được nêu rõ trong mô tả sản phẩm.
- Làm thế nào để yêu cầu bảo hành cho sản phẩm?
- Để yêu cầu bảo hành, vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi và cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm và vấn đề gặp phải. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn quy trình bảo hành cụ thể.
- Tôi có cần giữ lại hóa đơn để bảo hành không?
- Có, bạn nên giữ lại hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận thanh toán như một bằng chứng mua hàng để yêu cầu bảo hành.
- Trong trường hợp bạn bị mất các giấy tờ liên quan chúng tôi có thể hỗ trợ tìm kiếm lại bằng việc kiểm tra thông tin bạn cung cấp trên hệ thống phần mềm bán hàng của chúng tôi (có thể kiểm tra bằng số điện thoại người mua hàng).
- Thời gian bảo hành của sản phẩm là bao lâu?
- Thời gian bảo hành thường từ 6 tháng đến 2 năm tùy thuộc vào sản phẩm và nhà sản xuất. Thông tin chi tiết có thể tìm thấy trong phần mô tả sản phẩm hoặc phiếu bảo hành đi kèm.
- Bảo hành của bạn bao gồm những gì?
- Bảo hành thường bao gồm các lỗi kỹ thuật và sự cố do nhà sản xuất gây ra. Tuy nhiên, không bao gồm các hư hỏng do sử dụng sai cách, tai nạn hoặc hao mòn tự nhiên.
- Tôi có thể gia hạn bảo hành không?
- Một số sản phẩm có thể được gia hạn bảo hành với một khoản phí bổ sung. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết thêm chi tiết về dịch vụ gia hạn bảo hành.
- Nếu sản phẩm được bảo hành, tôi có phải trả phí sửa chữa không?
- Nếu sản phẩm của bạn đang trong thời gian bảo hành và lỗi thuộc phạm vi bảo hành, bạn sẽ không phải trả phí sửa chữa. Tuy nhiên, nếu lỗi do người sử dụng hoặc ngoài phạm vi bảo hành, sẽ có thể có phí sửa chữa phát sinh.
- Bảo hành có áp dụng cho phụ kiện đi kèm không?
- Chính sách bảo hành cho phụ kiện đi kèm thường khác nhau. Vui lòng kiểm tra điều kiện bảo hành cụ thể của từng sản phẩm hoặc liên hệ với dịch vụ khách hàng để biết thêm chi tiết.
- Tôi có thể kiểm tra trạng thái bảo hành của sản phẩm không?
- Có, bạn có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng và cung cấp số seri hoặc thông tin mua hàng để kiểm tra trạng thái bảo hành của sản phẩm.
Câu hỏi về thời gian làm việc
- Thời gian làm việc của cửa hàng là khi nào?
- Cửa hàng của chúng tôi mở cửa từ 8:00 đến 12h sáng, 1h30 đến 6:00 chiều, từ thứ Hai đến thứ Bảy. Chúng tôi đóng cửa vào Chủ Nhật và các ngày lễ.
- Dịch vụ khách hàng của bạn hoạt động vào thời gian nào?
- Dịch vụ khách hàng của chúng tôi hoạt động từ 8:00 đến 12h sáng, 1h30 đến 6:00 chiều, từ thứ Hai đến thứ Bảy. Chúng tôi nghỉ vào Chủ Nhật và các ngày lễ.
- Tôi có thể đến cửa hàng ngoài giờ làm việc không?
- Nếu bạn cần đến cửa hàng ngoài giờ làm việc, vui lòng liên hệ trước với chúng tôi để sắp xếp cuộc hẹn đặc biệt.
- Thời gian nào là tốt nhất để liên hệ với dịch vụ khách hàng?
- Bạn có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi vào bất kỳ lúc nào trong giờ làm việc. Tuy nhiên, để được phục vụ nhanh chóng nhất, chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ vào buổi sáng.
- Tôi có thể đặt hàng trực tuyến vào bất kỳ thời điểm nào không?
- Vâng, bạn có thể đặt hàng trực tuyến 24/7. Đơn hàng sẽ được xử lý trong giờ làm việc của chúng tôi.
- Có hỗ trợ khách hàng vào cuối tuần không?
- Có, dịch vụ khách hàng của chúng tôi hỗ trợ vào thứ Bảy từ 8:00 đến 12hsáng, 1h30 đến 5:00 chiều. Chúng tôi nghỉ vào Chủ Nhật và các ngày lễ.
- Các đơn hàng đặt vào cuối tuần sẽ được xử lý khi nào?
- Các đơn hàng đặt vào cuối tuần sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.